SOP-作业帮社群sop流程.docx

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一、10:30-建立学习群1、建群:先拉本期课班主任,再拉鼓励师2、修改群名:(表情+日期+年级+学科+学习群)(建议一直不改群名,方便家长找)3、建议建群人数控制在300人左右(不要太多不利于群管理),记得设立群管理员,以防群主封号二、11:30-私聊群发-邀请进群1.操作详情:对本期的学员进行群发2.具体话术:(每次群邀请人数上限40人)您好~为了给孩子营造更好的学习环境让孩子尽快进入学习状态,咱们的专属学习群已经建好啦!群内会有1.讲座分享2.每日预习打卡3.赠送学习资料/课程4.课后大招总结5.学科知识分享其他小朋友都在群内等着和宝贝一起上课哦~一定要点击链接进群,并置顶我们的学习群哦~成长的路上有您的陪伴,将是孩子最大的财富!+邀请进群链接三、11:30-微信群-设置欢迎新人语恭喜您加入本次学习营,为了使孩子们的学习更高效,请家长配合老师完成以下3件事情哦~①把微信学习群置顶,以便第一时间查看和孩子们学习相关的事宜②本群为学习群,未经允许,请不要添加其他不相关人员加入班级群③班级群的设立只用于沟通孩子们学习相关的问题,分享学习资料、方法、经验、教育理念,发送课前课后通知等,群内文明用语且不要发广告或与学习无关的内容~四、(建群后)WETOOL修改加好友动作1、修改新好友应答(自动发送群邀请,加好友之后自动邀请进群)①家长您好,我是负责孩子x号特训班的班主任xx老师欢迎加入x年级《小学数学思维特训班》孩子接下来的学习都是我来负责~这段时间您对我的服务有任何建议都可以拨打18611026xxx这个电话进行反馈(重要提醒此手机号是固定的,LPC老师们一定不要修改!!!!)②我们的学习群已经建好啦,现在就拉您进群,群里会有1.讲座分享2.每日预习打卡3.赠送学习资料/课程4.课后大招总结5.学科知识分享一定要点击下方链接进群,并置顶我们的学习群哦~+【群链接】③辛苦您回复下【宝贝姓名+报名手机号】我这边核对一下课程,方便给您发送对应的学习资料哈~2、机器人设置触发关键词关键词=触发机器⼈的条件回复内容=触发关键词后回复的消息1.设置(模糊)关键词:家长在回复手机号时,手机号里一定会带以下数字,因此设置成模糊触发条件1301311321331341351361371381391451471501511521531541551561571581591661711721731741751761771781791801811821831841851861871881891901911921981992.设置回复内容①感谢您的配合,资料给您发过去啦,记得咱们是从x号开始上课哈②速算秘诀10大招.pdf+PDF五、针对用户回复,直接进行私聊挖需1、操作详情针对未进行挖需的用户群发或者一对一发送2、挖需具体话术第一步:打招呼、自我介绍、家访的目的具体话术:您好家长,我是负责孩子本期的学习营专属班主任XX老师,之前微信上给您发的电子版讲义收到了吧?为了孩子接下来几天能够有一个更好的学习效果,我简单了解下孩子的学习情况。-----------------------------------------------------------------------------------第二步:询问学习成绩(期中、期末考试结束了)【数学成绩】咱们期中考试结束了,孩子期中考试大概考了多少分呢?情况1:好:孩子考了80+啊,那么孩子学习成绩还是不错的情况2:不太好:孩子考了80-啊,那么孩子的学习成绩还是有待提高的呀计算几何应用题等(根据不同年级、不同学期)那么孩子对于(计算里面的分数百分数混合运算/几何里的圆/应用题里面的求表面积体积等自行提取)是不是不太好呀?情况1:是,这就是本学期难点、告知重要性、怎样才能学好比如如果孩子圆这个知识点没有学好,将会影响初中几何的学习,尤其是初三圆的性质和位置关系情况2:否,表扬孩子超过了XX%的同学,学会了难点不是这个部分啊,那孩子超过了XX%的同学,已经学会了难点呢【语文成绩】具体话术:孩子的语文成绩怎么样呢?主要丢分点是在基础知识、阅读还是写作啊?语文的重要性:如果此时的语文基础知识、阅读、写作及文言文出问题,文常积累不足,会直接影响未来初中的选择,以及孩子语文的阅读能力、信息提取能力,写作能力,综合能力,影响未来初中知识的理解吸收。【英语成绩】孩子英语成绩呢?主要丢分点是在词汇、语法还是阅读写作啊?英...

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微风舍,风起于青萍之末,浪成于微澜之间,舍是漏舍,唯吾德馨。

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