序号类型分类框架名称框架主要内容使用注意事项（可选）1通用框架“人生”层次五常立身根本仁、义、礼、智、信2“管理”层次SWOT3马斯洛需求层次理论生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现五类在工作中对待人和事情的时候请去思考相对需求根源4精细化管理简单化、流程化、定量化和信息化5团队管理6“战术”层次目标管理7领导力公式8成功做事公式9执行力1011有效沟通公式12闭环管理问题收集、失去解决、评价、改善结果13黄金三点148D15金字塔表达原理xx工会人员常用的50个框架优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threats）竞争+学习+发展1、目标的设立与分解；2、目标的实施与控制；3、目标的评定与考核领导力=尊重*信任尊重：技巧+知识信任：关心他人感受和需要事情做成=方向x方法x人提升工代活跃度？方向：工代活跃度由前半年的平均每月4次服务，后半年提升到每月平均服务8次。方法：1、制定激励方案：1）、业务分奖励；2）、团队经费奖励；3）、工代晋升奖励。2、借助基层管理者推动工代，每月按照工代工作内容至少开展8次以上服务。3、工会负责工代技能的培训和月度服务数据的跟进，对服务次数不达标的工代进行沟通，并把问题和原因输出基层管理者，次月三方共同进行改善。人：1、工会人员：负责工代培训、工代服务次数统计及问题输出、与工代和基层管理人员沟通；2、基层管理者：负责工代工作推动和跟进，对工会人员输出的问题和原因与工代沟通。正确的做事+高度+速度+力度高效沟通7C原则清晰（Clear）、简洁（Concise）、具体（Concrete）、正确（Correct）、连贯(Coherent）、完整（Complete）、礼貌（Courteous）有效沟通=信誉x设身处地WHAT-WHY-HOW或WHY-WHAT-HOW解决问题的八个步骤：建立团队、问题描述、防堵措施、根本原因分析、采取纠正措施、纠正措施验证、采取预防措施主论点是什么、分论点，分别支持分论点的A\B\C等16通用框架“执行”层次5W2H1718时间管理19对某一具体工作进行总结20“执行”法策划、实施、检查、处理检查工作任务的完成21PDCA22顺丰管理之道熟练掌握五元素之道质量、品牌、市占率、利润、抗风险23五元素管理行动方案、关键报告、组织绩效、会议管理、五生命管理体系24经营四大支柱员满、客满、收入、利润25会查会用26工会工作专业框架职能定位维护、建设、参与、教育27工会工作全景图28员工诉求管理29项目推广重疾险推广：案例整理、培训宣导、实施投保、跟进及监控（异常问题处理）、总结报告30阶段性目标管理台帐项目说明、跟进要求、完成步骤、完成日期、复盘情况31组织活动明确目的、需求调研、制定方案、费用预算、细化方案、实施活动、总结报道、费用报销32谈心框架聆听、回应、分析、产生影响、沟通结果达成。33员工关怀框架行为辨析、现象与本质的辨别、找准需求关键点、重点疏导。Why、what、who、when、where、howmuch、how下半年提升员工满意度？1、为什么要在下半年提升圆满？（上半年员工流失较严重，基层氛围差）2、工会部门提升圆满，我们能做的是：提升诉求处理质量、慰问、活动开展等，工会是从诉求、慰问、活动三个方面同时开展，还是着重对某一个进行开展？（联动人资进行调研，根据调研结果进行开展）3、提升圆满是由工会主导还是人资主导？（人资主导工会协助）4、什么时候开始和结束？（8月份开始，12月份结束）5、去年的满意度得分是80分，年底我们需要提升到多少分？（83分以上）6、以月度汇报工作开展成果还是年底总体汇报？交付物是什么？（制定计划，按照工作开展情况进行月度汇报，每月交付物形成报道，发送相关人员和部门，年底做整体汇报。）目标SMART原则具体的(Specific）可以衡量的（Measurable）可以达到的（Attainable）和其他目标具有相关性（Relevant）具有明确的截止期限（Time-based）1.重要又紧急，2.重要不紧急，3.不重要但紧急，4.不重要也不紧急遵循20比80定律、设立明确的目标、做好时间日志、学会列清单、同一类的事情最好一次把它做完、安排“不被干扰”时间事件描述法（STAR原则）背景、情景\任务、行动、结果Plan、Do、Check、Action互联网9大思维用户...
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