0支持在线客服提供智能回复的API平台第六届全国大学生电子商务三创赛I目录目录..........................................................................................................................................I执行摘要...................................................................................................................................1一、市场背景...................................................................................................................1二、存在问题...................................................................................................................11.客户类型一体化....................................................................................................12.缺少针对性回复....................................................................................................13.没有满意度分析....................................................................................................2三、产品简介...................................................................................................................21.客户类型定位模块................................................................................................22.客户满意度分析模块............................................................................................33.智能推荐回复模块................................................................................................3四、创新点.......................................................................................................................41.基于PDP的客户类型定位...................................................................................42.可以自主学习的精准客户类型词库....................................................................43.基于上下文语境的智能回复推荐........................................................................54.精准的客户满意度分析........................................................................................5五、关键技术...................................................................................................................5第一章项目背景和可行性分析.............................................................................................71.1项目背景分析............................................................................................................71.1.1电子商务发展趋势.........................................................................................71.1.2API发展情况...................................................................................................91.2可行性分析..............................................................................................................101.2.1市场可行性分析...........................................................................................101.2.2技术可行性分析...........................................................................................12第二章产品介绍...................................................................................................................142.1产品简介...................................................................................................................142.2功能介绍..................................................................................................................162.2.1客户类型...
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