企业管理的方法.ppt

企業管理的方法一、科學管理(一)以計量方法解決問題(二)運用工具1.作業研究與統計方法2.電子計算機二、行為科學(一)溝通(二)領導(三)激勵(四)人力資源的運用科學管理(一)：解決問題之程序目標→問題→解決問題的方法→解決方案提出→抉擇數學模式電子計算機之應用科學管理(二)：運用工具()Ⅰ數量方法(1)作業研究OperationsResearchA.線性規劃LinearProgrammingB.統計決策理論與決策樹StatisticalDecisionTheoryandDecisionTreeC.等候線理論QuenesorWaiting-lineTheory(2)損益兩平分析Break-evenAnalysisA.損益兩平點BreakEvenPointB.利量分析Cost-Volume-ProfitAnalysis(3)資本預算CapitalBudgetingA.還本期間法PaybackPeriodMethodB.會計報酬率法AccountingRateofReturnMethodC.淨現值法NetPresentValueMethodD.內部報酬率法InternalRateofReturnMethodE.實質選擇權之運用Realoption科學管理(二)：運用工具()Ⅱ高階層（提示或說明）中階層（承上啟下）作業層（低階層）（奉命行事）表上下之連貫與垂直整合表同層級之協調與水平整合工作內涵資訊特性˙政策性規劃˙濃縮性˙長程性目標˙長期性或無限期˙不確定性˙中程性企劃˙分析性˙可行性研究˙長中期性˙風險性˙控制性作業˙詳細性˙記錄性回饋˙短期性或即期性˙確定性電電腦腦的的運運用用資訊科技在策略規劃之應用研究發展財務人事生產行銷研究發展資訊流程架構組織反應環境反應組織機構組環境外部資料內部資料成果資料輸入資料處理資料輸出提供資訊給組織機構策略性資訊戰術性資訊作業性資訊高階層中階層低階層行動策略性決策者戰術性決策者作業性決策者行為科學(一)：溝通壹、溝通的性質貳、溝通的基本概念、資訊傳遞媒介肆、溝通的障礙溝通的性質（一）目的：建立和諧的人際關係，推銷自我，解決問題，相互調適，尋求對方的改變。（二）接納：（1）聽對方意見時應有耐心、恆心、愛心、誠意（2）保持關注的表情和回應（3）注意對方的立場（4）避免打岔（5）聽出對方的心中語（三）回應：（1）注意用辭、聲音、音調及語氣（2）不與對方爭辯（3）善用「同理心」（4）不要否定對方的反駁（5）用肯定語氣，切勿威脅對方（6）引用佐證（7）不言人是非、不誇口、不騙人（8）尊重和讚美對方（9）開放心胸，表示感激（10）水漲船高之策略運用溝通的基本概念＊（一）溝通的方向＊1.向下溝通＊DownwardCommunication＊2.向上溝通＊UpwardCommunication＊3.橫向溝通＊LateralCommunication＊（二...