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《经验的疆界》读书笔记心得感悟马齐被誉为管理大师中的大师，同时他还是一位诗人。在他教授「组织领导力」课上，会让学生从文学作品中学习领导力，如《战争与和平》、《堂吉柯德》、《圣女贞德》等。他还提出一系列重要的理论和隐喻，比如涉及组织学习的「能力陷阱」「愚蠢术」「热炉效应」等，对他来说，一个想法是否优美，比它是否有用更重要。马奇的代表作有《决策是如何产生的》、与西蒙合著的《组织》、与塞尔特合著的《企业行为理论》，都是组织研究的经典之作。这本《经验的疆界》根据他2008年在康奈尔大学的讲座编写而成。薄薄一本小书，信息量极大，第二次终于读完，却也不敢说全部读懂。组织追求智慧，通过反思经验改变行为从而获得进步。这本书讨论的话题是：在什么条件下，组织可以通过从经验中学习增长智慧；组织如何通过从经验中学习增长智慧？从经验中学习，有什么潜力、什么问题？马齐在第一章开头，明确指出：个人和组织尽管渴望从经验中获取智慧，但是在这种渴望之下从经验当中做出的推断往往具有误导性。人类在推断中容易出现错误是一方面原因，但更重要在于经验的本质。本书指出经验特有的一些模糊性和体验式学习容易出现的错误。既然讨论智慧，首先需要明确智慧是什么？马齐认为，智慧包括两个要素，第一是有效地适应环境；第二是优雅地诠释经验。拥有适应智慧，在困境逆境中也能很好的生存；拥有诠释经验智慧，懂得反思、理解和欣赏生活。两个要素都很重要，缺一不可。追求智慧的手段反应人们的认知能力。现代科技发展，人们越来越依赖知识改变命运，也就是学习。所谓学习，就是在观察行动与结果联系的基础上改变行动或行动规则。如果那些改变是进步，那么学习就促进智慧增长。学习经常而且容易带来改变，但是学习不一定促进智慧增长。马齐进一步指出，学习在三个层面同时发生：学习做什么：寻找好的（或者最好的）技术、战略或合作伙伴学习如何做：精炼并改进在某技术、战略或合作伙伴的胜任力学习期盼什么：调整绩效目标人的时间精力有限，选择学什么时需要思考如何让学到的技术发挥作用，思考学习目标是什么。而学习目标又会反过来影响到底要学什么，如何学。学习在三个层面同时发生并且相互干扰，所以最佳学习路径很难找到。唯有在学习过程中，始终保持警觉，随时问自己在学什么，如何发挥作用以及目标是什么三个问题。难怪很多学习计划都不了了之，不是没想清楚到底学什么，就是没搞清楚学了之后能发挥什么价值。马齐还总结了两种常见学习方式，一种是从自己或他人过去经验中学习，另外一种是通过阅读和学术教育学习。他将其称为：低智（low-intellect）学习，指在不求理解因果结构的情况下复制与成功相连的行为。在人类和其他物种中都很常见，低智学习常产生规则和有效得惊人的启发式行为。高智（high-intellect）学习，指努力理解因果结构并用其指导以后的行动。只有在人类中常见：观察历史经验，理解深层因果结构，形成知识，加以记录，进行传播。（自然语言、符号操纵工具）从两种学习方式中，马齐指出人类追求智慧的三种方式：复制成功的行动、传播自然语言讲述的故事、理解和创造符号工具表达的模型。复制成功复制成功的规则很简单，在可选项中进行尝试，记录获得成功的行为，并不断重复，复制成功后会得到具有情境的能力，也可以推广到其他与之相似的情境，但从中获得的理论知识比较少。复制成功有三种机制：试误（trial-and-error），亲自摸索、不断尝试、观察结果，复制成功、回避失败。模仿（imitation），观察其他行动者的经验，学习他人成功行动，回避他人失败行动。天择（selection），繁殖与成功相连的属性（如规则、程序、形式），淘汰与失败相连的属性。这三种机制共同面临一个问题，「如何指出并实现开发与探索之间的最佳平衡？」「开发」是指利用已经掌握的技能，提高效率，加以控制，创造更大价值。而「探索」是指追求未知，尝试新的可能性。无论个人还是组织，开发和探索难以平衡的问题非常常见。应该学习新技能还是磨练现有技能达到更高标准？应该拓展新业务还是进一步巩固现有业务？马齐曾在《学习的短视》一文中指出，开发和探...